反思杭州保姆纵火案:家政服务业缺失了什么?

 常见问题     |      2020-07-01 09:00

杭州保姆纵火案这个话题很沉重。三个可爱的小孩,一个善良的母亲,在丧心病狂的保姆一把火中,走向永生。看到这个新闻,依旧无法抑制愤怒与恐惧。

微博认证为“杭州保姆纵火案受害者家属”的“老婆孩子在天堂”,昨天发了一条微博:《老婆,你们离开我二十六天了...》,从中能够感受到,遇难者家属、来自福建霞浦的林生斌那种撕心裂肺。林生斌依旧在寻求真相。在本次悲剧中,物业有多少责任,相信公安机关会调查认定到位,我们相信“正义从来不会缺席,只会迟到。”

杭州保姆纵火案过去近一个月,遇难者家属,来自福建霞浦的林生斌近日在微博宣布,决定联合一些好友设立公益基金,将致力于提升中国高层住宅防火减灾水平,倡导房产开发商、物业服务企业和社会各界充分重视消防安全,促进家政服务业完善保姆的甄选管理机制。

该公益基金能够用“潼臻一生”来命名,让逝去亲人们生前的善良、童真、微笑和对美好生活的向往,带给这个即将诞生的公益基金好运,也带给普天下妇女儿童和业主们好运!

虽然这个公益基金还处于设想阶段,但林生斌的举动,我们看到一种超越与升华。在寻求真相的同时,林生斌希望能够为更多的妇女与儿童带来希望,值得敬重。

但这是林生斌个人给社会带来的期待与美好祝愿。从产业发展角度来说,国内家政产业发展亟待规范、健康。

本次杭州保姆纵火案,导致的恶性后果震惊整个社会。引发事件源头是该保姆本身就不是一个正常人。

2015年,广州发生的“毒保姆”事件曾经震动全国。今年5月,广东中山的林先生意外地通过监控录像发现,保姆竟然殴打、虐待80多岁的奶奶。今年6月,北京一新生儿家庭中,月嫂抱着婴儿疯狂摇晃,疑将孩子晃晕,假装将其哄睡着。

这些都是媒体披露的事儿,没有被披露、没有被发现的,是否更多?而且,由于家政服务人员流动性大,雇主很难发现有不良前科的服务人员,独立进行信用调查可行性极低。这就对建立家政服务人员信用体系提出现实的需求。

到2014年,我国家政企业数量达到67.4万家。由于行业有效监督制约机制的缺失,涉及各方的争议纠纷频发且纠纷协调难度大,家庭服务机构、从业人员、消费者三方权益在不同程度上未能得到有效维护。这中间,有雇主克扣保姆工资的,也有保姆乱作为的,家政乱象体现的是管理规范性太差,监督机制严重缺失。

据了解,目前家庭服务实体并没有统一明确的主管部门,十分不利于市场管理的规范化,容易造成行业混乱。民政、人力资源和社会保障、工商、妇联等部门均不同程度参与市场管理,但又分工不明。

从产业角度来说,国内家政服务行业正处于黄金发展时期,但在家政从业人员培训上,却大有缺失。

随后的十几年间,美国先后有30多所大学成立家政系,甚至有些中学也开始开设实用家政课程,研究工作也迅速开展。

英国的家政教育历史悠久,创办于1892年的诺兰德学院,原来是女佣培训学院,现在是世界知名的家政大学。课程十分丰富,包括社交公关、行为举止、礼节礼仪、花卉修剪、电脑软件等有关妇女社交场合中必备的常识和技能。

在日本,各高等学校,特别是国立大学都设立了家政学部,比如秋田大学、 东洋大学等都有家政类专业。日本还有一些专门的家政大学,比如东京家政大学、东京家政学院等。

吉林农业大学在九十年代率先设立家政学专科学生,并在2003年设立并招生家政学本科生学生,是全国第一个家政学本科学校也是目前为止国内唯一有家政学研究生的大学。1992年,佛山大学建立了家政学系。2013年,由杭州师范大学和浙江省三替集团合作共建的“杭州师范大学三替家政学院”正式成立。彼时,该学院是全国唯一的家政行业专属学院,专门培养家政行业高端经营管理人才和各类专业技术人才。

随着中国进入老年化社会,以及二胎的放开,社会对家政服务员的需求量与日俱增。按照近年来中国家政行业发展速度,有机构预测,中国家政市场年产值在2017年就能达到2万亿规模。

初步统计,2014年全国家政服务业从业人员2200多万人,以城市下岗工人、进城务工农民为主,另外包括少部分专门从事维修服务的大中专技校毕业生和从事管理工作的大学生。

《2016-2022年中国家政服务市场研究及发展趋势研究报告》显示,2014年我国家政从业人员数量达2310万。

但是,在市场需求急剧增加的同时,家政服务却存在诸多问题,包括服务人员素质良莠不齐,人员数量总体上供不应求等。更关键的是,社会上还没有建立完整的信用体系,让有意聘请家政人员的用户,无所适从,只能在拼运气中寻找合适的家政人员。

从产业健康发展的角度来看,家政行业需要建立完善的信用体系。每一个从业人员,必须建立完整的个人档案,包括个人从业经历、健康状况等。

从技术角度来看,利用大数据建立一个家政人员从业数据库,应该不会很难吧?关键在于谁来推动,谁来执行。



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