未来三年,家政服务业规模或达万亿级,我市规上家政企业仅19家“提质

 常见问题     |      2021-02-28 20:19

照顾老人、小孩,房屋清洁、衣橱整理……现在越来越多的家庭将这些家务锁事交给专业家政人员打理,相关数据显示,未来三年全国家政服务业具有成为万亿级产业的潜力。记者从市发展改革委召开的全市家政服务企业座谈会上获悉,全市家政服务企业约1.4万家,规上企业仅19家,行业普遍存在规模小、从业人员年龄偏大、文化层次偏低、职业化偏弱的特点,提质扩容迫在眉睫。

28岁的市民陶女士最近很烦,育儿嫂迟迟未能找到满意的。之前试用了3个育儿嫂,都在卫生、育儿观念或者价格上和陶女士的预期出现分歧。“比如有育儿嫂在给娃弄食物前不洗手,还在给娃儿把尿这些,我看了都不放心!”陶女士说,有育儿嫂刚做一个月,就暗示要涨工资否则“走人”,家里老人又还没有退休,实在是恼火。

有类似烦恼的还有40岁的赵先生,他为年迈的父母请了家政阿姨每周做一次清洁。结果做了几次爱干净的母亲就嚷着“要退”,说阿姨把拖帕拿到洗脸盆里去洗,还有把擦桌子的抹布去擦马桶,实在看不下去。

随着社会分工的明细和人们生活水平的提高,越来越多家庭需要家政人员为其提供服务,家政服务业近年来在我国发展非常迅猛。统计显示,全国家政服务行业2018年营收5700亿元,同比增长28%,预计未来三年,家政服务业具有成为万亿级产业的潜力。这种高速增长的背后,是社会对家政服务行业的需要。未来几年,全国约18.2%的家庭有未成年人照料需求,35.6%的家庭有老年人照料需求,30.4%的家庭有双重照料需求。可以预见,未来家政服务业发展潜力非常巨大。

家政服务业已逐渐渗透在我们生活中,但我市家政企业却在规模、营收、服务水品、人员结构等方面和北上广深等一线城市存在一定差距。

“我们曾经带队去上海考察,他们的家政服务业已经达到连擦拭不同区域的毛巾都有区别!”市发展改革委副主任米本家说,上海家政业用大数据来核定工作量,制定行业标准等,给他留下了深刻印象。

市商务委有关负责人介绍,重庆有3千多万人口,65岁以上老年人占比较大,对家政市场需求庞大,企业发展空间也很大。重庆家政服务行业2018年营收25.6亿,预计今年达到30亿左右,呈现高速发展趋势,但是和去年我市GDP的2万亿相比,家政业营收占比较低。此外,重庆家政业目前有1.4万多家,看似行业量较大,但注册资金超过100万的仅75家,规上企业(年营业收入200万元及以上或年末从业人员50人及以上)仅19家,能够做大做强的企业很少,也很难。

家政服务业的从业者准入条件不高,易学习易上手,但其工资收入却相对可观(最高收入可达上万元),对就业容吸纳能力强。目前重庆有超过30万人从事家政服务行业,其中相当一部分是在其他行业就业压力较大的“4050”人员,可以说家政服务业具有较强的就业包容性。全市15万城镇登记失业人员和8.9万贫困劳动力,对这些群体而言,家政服务行业不失为重要的就业途径。

座谈会邀请了我市部分家政企业代表,请他们为我市家政业提质扩容出主意。而在会上,企业代表也直言不讳的表示,重庆家政业发展前景广阔,潜力巨大,但是迫切需要打破现行行业瓶颈,才能进一步发展。

“家政业提质扩容非常有必要,但是这个过程会很艰辛!”“巴渝子弟”家政公司负责人说,受传统观念影响,目前家政从业者都年龄偏大、文化层级低,年轻人不太愿意进入这个行业,所以也导致职业化不足。

“特丽洁”家政公司代表说,家政业其实也是一个有技术含量的行业,需求方也要改变只是请个“做清洁”的观念,提高家政人员的社会地位,吸引更多年轻人愿意参加职业培训。“萌娘家政”的代表也同样表示,希望能提高家政行业资格证书的“含金量”,这样才能让该行业健康发展。

综合归纳下来,我市家政服务业目前存在三大瓶颈。一是家政服务企业普遍规模不大。全市家政服务企业超过1.4万家,小规模企业占了绝大多数。二是从业人员职业技能水平较低,缺乏专业性培训,整体服务水平不高。三是企业员工制规模化程度低。全市实行员工制且固定缴纳社保的家政企业屈指可数,部分企业充当的仅仅是一个中介的角色。这些问题,都迫切需要通过家政服务业提质扩容,逐步加以解决。

家政业提质扩容,政府正在行动。按照国家发改委关于提质扩容的要求,结合重庆实际,我市相关部门正着力开展三大行动,为行业发展助力。

首先开展家政培训提升行动,着力解决提质问题。据初步统计,到2020年底全市累计培训将超过7万人次。其中市人力社保局每年培训家政从业人员3万余人次,市教委培训一线家政员工1000余人次,市总工会每年将培训困难职工、农民工4000余人次,市妇联将开展家政企业职业经理人、家政行业贫困妇女专项培训1500余人次。对家政从业人员提升培训,其经费都由政府买单,不需要培训人员出资的免费培训。

其次开展“领跑者”试点行动,着力解决扩容问题。“开展“领跑者”试点行动,就是选取一些发展得较好的区县和企业,给予优惠政策,明确试点服务标准,总结试点成效经验,达到“试点一家、带动一批、发展一片”的效果。目前公布了全国32个家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市名单,我市璧山区纳入重点推进城市范围。

最后,开展信用建设专项行动,着力解决信用的问题。家政业是与人打交道的职业,最重要的基础是诚信。目前我市商务委正开展家政领域信用建设专项行动,重点推进家政服务信用信息平台建设、个人信用信息登记注册、三方记录全覆盖、公共信用综合评价、分级分类信用监管等工作。家政企业和从业人员档案全部采集并向社会公布,政府利用信用平台为诚信企业免费推广,提高其知名度帮助其发展壮大,也让消费者挑选更放心。



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