“智慧城市” 开启家政便民服务新模式

 公司新闻     |      2020-04-30 09:39

记者从江苏省连云港市海州区了解到,智慧家政项目是海州区政府工作报告提出的2020年便民举措之一,为切实推进该项目,海州区智慧城市管理中心进一步拓展思路,积极探索为民服务事项,与58同城开展合作,适时推出“智慧城市、智慧家政”便民化服务。依托智慧城市运营公司平台,发挥58同城专业化规模化服务团队体系以及品牌等优势,与智慧城市平台、80312345热线、信息资源等充分融合,无缝对接,实现“智慧城市+传统家政”服务新模式,创建为民服务新典范。

依托“网络+移动通讯技术”开发了智慧平台系统、“智慧海州”APP、“智慧海州”微信公众号小程序。通过智慧平台系统,实现求助信息集中受理、事项分派智能运行、事项承接权责明确、事项处置及时高效、考核评价科学公正;通过手机APP,网格员、巡查员可以高效地上报、处置、核查问题;通过微信公众号“微服务”模块,市民群众可以随时随地反映诉求和查询办理进度。

中心以网格化管理为基础,整合了12345政府服务热线和数字化城管系统、民生服务系统、全要素智能应用系统等平台,汇聚了政法雪亮工程、林业森林防火、景区景点监控、气象预警等视频监控系统,开通了卫生与健康、司法援助等咨询服务转接功能。

在全省率先采用无人机指挥调度系统,通过全自动化控制飞行、分布式部署无人机、规划预设作业路径、定时自动作业任务、远程应急监控指挥,对突发事件、环境污染、国土勘察、抢险救灾、交通安全、林业防火等重大问题进行巡查,大大提升了巡查监控效率,填补传统城市管理当中人力、物力、效率需求的短板。

平台实现家政服务管理“一口受理、一体派单、一台运行”,全过程跟踪订单,接受群众监督。市民可以通过拨打80312345热线、“智慧海州”微信公众号、“智慧家政”手机端APP等方式下单,服务内容主要包括:保洁服务、保姆服务、养老服务等,切实做到“民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为”。



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